Правила возврата денежных средств

1. Право на отказ от услуги

1.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её полного оказания (до предоставления готового отчёта в личном кабинете), оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.2. Для отказа от услуги Заказчик направляет заявление на электронную почту support@prospectid.ru с адреса, указанного при регистрации, с номером заказа. Датой отказа считается дата получения заявления Исполнителем.

2. Размер возврата

2.1. Возврат 100% уплаченной суммы производится, если на дату отказа работа над отчётом не начата: для Оценки по видео — скаут не приступил к анализу материалов; для Очной оценки — скаут не назначен и очная оценка не состоялась.

2.2. Если на дату отказа работа над отчётом начата, но отчёт не предоставлен Заказчику, возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя. К фактически понесённым расходам относится вознаграждение скаута за фактически выполненную часть работы и документально подтверждённые расходы на организацию очной оценки (если она состоялась). Исполнитель предоставляет Заказчику расчёт удержанной суммы.

2.3. Если отчёт предоставлен Заказчику в личном кабинете, услуга считается оказанной. Возврат в этом случае возможен только при наличии недостатков услуги — по претензии Заказчика в порядке, установленном разделом 9 Публичной оферты и Законом РФ «О защите прав потребителей».

2.4. При невозможности оказания услуги по обстоятельствам на стороне Исполнителя (отсутствие доступного скаута, технический сбой, отмена заказа Исполнителем) производится полный возврат независимо от стадии заказа.

2.5. При автоматическом аннулировании неоплаченного заказа возврат не требуется (оплата не производилась). Если оплата поступила после аннулирования, заказ восстанавливается либо, по выбору Заказчика, производится полный возврат.

3. Срок и порядок возврата

3.1. Заявление рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения. О принятом решении и расчёте суммы Заказчик уведомляется по электронной почте.

3.2. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления об отказе, тем же способом, которым была произведена оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика.

3.3. При возврате Заказчику направляется кассовый чек «возврат прихода» в электронной форме.

4. Контакты

По вопросам возврата: support@prospectid.ru.

Исполнитель: ООО «ПРОСПЕКТ АЙДИ», ИНН 9728176976, ОГРН 1267700268373, адрес: 117198, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Обручевский, ул. Саморы Машела, д. 4, к. 1, кв. 16.